• עלינו
    • אודותינו
    • חזון ועקרונות
    • בין לקוחותינו
  • יעוץ ואימון
    • שיפור ביצועי מוקדים
    • ליווי וייעוץ למוקדים
    • פיתוח ארגוני במוקדים
    • ייעוץ לעסקים
  • הכשרות וסדנאות
    • פוקוס אונליין – סדנאות מעשיות בדיגיטל
    • קורס ניהול מוקד
    • סמינר מנהלי מוקדים
    • תכנית ממוקדים בהישגים
    • סדנאות מיומנויות רכות
  • השמה במוקד
    • השמת מנהלים במוקדים
    • משרות פתוחות
  • פעילויות קהילה
    • כנס מנהלי מוקדים 2021
    • מנהלי מוקדים בפוקוס
    • לוח אירועים
    • ביקורי מוקדים
    • אוטוריטה בדרך
    • תמונות מהשטח
  • בלוג
    • מאמרים
    • מדריכים
    • ניהול מרחוק
    • מילון מונחים
  • צור קשר
תפריט
  • עלינו
    • אודותינו
    • חזון ועקרונות
    • בין לקוחותינו
  • יעוץ ואימון
    • שיפור ביצועי מוקדים
    • ליווי וייעוץ למוקדים
    • פיתוח ארגוני במוקדים
    • ייעוץ לעסקים
  • הכשרות וסדנאות
    • פוקוס אונליין – סדנאות מעשיות בדיגיטל
    • קורס ניהול מוקד
    • סמינר מנהלי מוקדים
    • תכנית ממוקדים בהישגים
    • סדנאות מיומנויות רכות
  • השמה במוקד
    • השמת מנהלים במוקדים
    • משרות פתוחות
  • פעילויות קהילה
    • כנס מנהלי מוקדים 2021
    • מנהלי מוקדים בפוקוס
    • לוח אירועים
    • ביקורי מוקדים
    • אוטוריטה בדרך
    • תמונות מהשטח
  • בלוג
    • מאמרים
    • מדריכים
    • ניהול מרחוק
    • מילון מונחים
  • צור קשר
Linkedin-in
Facebook-f
Instagram
Envelope
EN
חיפוש
סגור

    ?רוצים להכיר

    השאירו פרטים

    להרשמה לניוזלטר בלבד לחץ כאן

    השאירו את כתובת המייל

    לקבלת טיפים ממוקדים

    פוסטים מאת: orit2020

    אני יכול.ה לשתף את הצוות בחששות שלי?

    3 במאי 2020 בלוג.

    זו שאלה שנשאלנו לא מעט. והתשובה שלנו היא – כן. קודם כל, נציע לכם לשתף את המנהלים שלכם בחששות שלכם,…
    לקרוא עוד»

    אילו פעילויות לשימור עובדי המוקד אפשר לעשות בימים אלו?

    30 באפריל 2020 בלוג.

    בעקבות הקורונה אנו פועלים בסביבת עבודה חדשה שאילצה אותנו ואת הצוות שלנו לפתח מיומנויות של עבודה מהבית בין לילה. יותר…
    לקרוא עוד»

    פתחו את המצלמה! 3 שימושי חובה לשיחות וידאו במוקד

    19 באפריל 2020 בלוג, מנהלים מרחוק.

    בזמן שאנחנו נכנסים לשבוע ה-6 לתוך ניהול המוקד בימי הקורונה, כולנו כבר אימצנו לעצמינו התנהלות חדשה במצבים הניהוליים השונים במוקד….
    לקרוא עוד»

    וידאו פוסט – על מה חשוב להקפיד בעבודה במוקד טלפוני מהבית?

    12 באפריל 2020 בלוג, מנהלים מרחוק.

    מנהלים יקרים, הפוסט הזה מיועד לנציגי המוקד שלכם – העבירו להם את הסרטון! ואנחנו בטוחים שגם אתם יכולים להרוויח ממנו…
    לקרוא עוד»

    וידאו פוסט – איך תוכלו לעזור לנציגים שלכם להיות רגועים?

    5 באפריל 2020 בלוג.

    מנהלים יקרים, עכשיו אחרי שכבר הצלחנו להשתלט על המשימה המורכבת של יצירת התשתית לעבודה מהבית; העברת הנציגים, פתיחת המערכות, ווידוא…
    לקרוא עוד»

    וידאו פוסט – הופכים את ניהול המוקד מרחוק לקרוב

    25 במרץ 2020 בלוג, מנהלים מרחוק.

    היישר מימי הקורונה והעבודה מהבית אליכם – פוסט וידאו קצר עם 6 טיפים להפיכת הניהול מרחוק לקרוב יותר. אתגר ניהול…
    לקרוא עוד»

    3 רעיונות לחיזוק היציבות של צוות המוקד

    18 במרץ 2020 בלוג.

    אנחנו בתקופה של הרבה חוסר וודאות. היכולת של הנציגים שלכם, לעבוד בנוכחות הנדרשת, לשמור על אווירה טובה וחיובית, להתרכז ולהיות…
    לקרוא עוד»

    דגשים להתמודדות עם לקוחות בימי קורונה

    בלוג.

    הימים הם ימי קורונה ואי הוודאות בשיאה. אנחנו לומדים מיום ליום איך להתמודד עם המצב. הידע והניסיון שלכם בשגרה המוכרת…
    לקרוא עוד»

    דגשים לתדריך פתיחת משמרת בימי קורונה

    17 במרץ 2020 בלוג.

    מנהלים יקרים, אנחנו במצב חירום אבל מוקדים רבים עובדים במתכונת כמעט מלאה, הנציגים פוזרו בין החללים השונים בארגון, חלק עובדים…
    לקרוא עוד»

    גמישות מצבית בניהול משבר הקורונה במוקד

    13 במרץ 2020 בלוג.

    גמישות מצבית. מנהלים יקרים. כולנו כרגע מנהלים משבר ויש שיאמרו מס' משברים, ומתנהלים במצב משברי מתגלגל. זו המציאות. אחד העקרונות…
    לקרוא עוד»

    אני אסרטיבי מספיק?

    10 בפברואר 2020 בלוג.

    שאלה מעולה! מה את.ה חושב.ת? הרבה פעמים אנחנו נתקלים במנהלים ששואלים את עצמם את השאלה הזו, לעתים באופן כללי, ולעתים,…
    לקרוא עוד»

    המאגר הענק לשיפור חווית העבודה במוקד

    30 בינואר 2020 מדריכים.

    מנהלים יקרים, מי כמוכם יודע כמה מורכבת עבודתו של המנהל במוקד. אנחנו פוגשים אתכם מידי יום, במוקדים שונים ובמצבים שונים,…
    לקרוא עוד»

    7 טיפים קפסולרים למנהלים במוקדים

    13 בינואר 2020 בלוג.

    לכבוד חגיגות תחילת השנה ה-7 לפעילות אוטוריטה ולרגל מחזור נוסף של קורס ניהול ממוקד שנפתח ממש בקרוב, החלטנו להעניק לכם…
    לקרוא עוד»

    עולם המוקדים גרסת 2020

    22 בדצמבר 2019 בלוג.

    2020 בפתח וזה הזמן לסקור את המגמות הבולטות הצפויות לשנה החדשה בעולם המוקדים. ישנן מגמות שעתידות לתפוס תאוצה בשנה זו…
    לקרוא עוד»

    7 רעיונות יצירתיים לחגיגות חנוכה במוקד

    16 בדצמבר 2019 בלוג.

    חנוכה מתקרב וזו כמובן עוד סיבה לחגיגות במוקד! אמנם אין חופשת חג אבל יש בהחלט סיבה טובה לחגיגות ואנחנו אוהבים…
    לקרוא עוד»

    3 סופר-טיעונים כנגד המונח 'מוקד טלפוני'

    5 בדצמבר 2019 בלוג.

    עוד שנייה 2020 מתחילה וזו מבחינתנו הזדמנות מצוינת לסגור עוד פינה! מכל עבר אנחנו שומעים, מונחים מיושנים. שלא לעניין ולא…
    לקרוא עוד»

    3 סופר-טיעונים כנגד המונח 'מוקד טלפוני'

    בלוג.

    עוד שנייה 2020 מתחילה וזו מבחינתנו הזדמנות מצוינת לסגור עוד פינה! מכל עבר אנחנו שומעים, מונחים מיושנים. שלא לעניין ולא…
    לקרוא עוד»

    8 כללי אצבע לניהול משבר במוקד

    31 באוקטובר 2019 בלוג.

    תקופת החגים הסתיימה וכבר אפשר לומר שאנחנו בתקופת 'סיום שנה'. בעולם המוקדים, לכל אחת מהתקופות האלו משמעויות ברורות וכבדות משקל…
    לקרוא עוד»

    כנס מנהלי מוקדים – אתגר השימור במוקד

    27 בספטמבר 2019 לוח אירועים.

    אוטוריטה על הבוקר הנו כנס ייחודי המיועד למנהלי מוקדים המעוניינים – ✔ להכיר פתרונות חדשים לאתגרים בניהול המוקד ✔ להרחיב את ארגז…
    לקרוא עוד»

    כנס מנהלי מוקדים – עמידה ביעדי המוקד

    28 בנובמבר 2017 לוח אירועים.

    כנס אוטוריטה על הבוקר / נובמבר 17 אוטוריטה על הבוקר הנו כנס ייחודי המיועד למנהלי מוקדים המעוניינים – להכיר פתרונות חדשים…
    לקרוא עוד»

    כנס מנהלי מוקדים – הטמעת מערכות במוקד

    4 ביוני 2017 לוח אירועים.

    כנס אוטוריטה על הבוקר / יוני 17 אוטוריטה על הבוקר הנו כנס ייחודי המיועד למנהלי מוקדים המעוניינים – להכיר פתרונות חדשים…
    לקרוא עוד»

    • ←
    • 1
    • 2
    • 3

    צרו קשר, טלפון: 03-5492944

      ?רוצים להכיר

      השאירו פרטים

      להרשמה לניוזלטר בלבד לחץ כאן

      המלצה של טלאול לעוד סיפורי הצלחה >>                       --------------------------
      המלצה של אורה גולן לעוד המלצות מלקוחות >>                   --------------------------

      עשו לנו לייק והישארו מעודכנים