איך מצליחים לשלב מענה בערוץ וואטסאפ בתוך פעילות מוקדית קיימת שמתרחשת גם בטלפון וגם בבק אופיס ומבלי להעמיס על הנציגיםות?
זו אחת השאלות שנשאלו מהקהל בכנס מנהלי.ות מוקדים את ארז עזיזי, כיום מנהל מחלקת השירות בחברת כלל, שהציג תהליך הטמעה של ערוץ הוואטסאפ במוקד אותו הוביל ב-2 חברות שונות ובשתי תקופות שונות.
במהלך ההרצאה הציג ארז פרקטיקות מעשיות להטמעה בקרב הנציגים ואף שלבי תהליך מדורגים ליישום.

בחרנו לשתף בקטע מתוך הפאנל מכנס מנהלי.ות מוקדים 2024, שהתקיים באפריל האחרון בו ארז מספר על הניסיון שלו. ורגע לפני שתעברו לצפיה בסרטון הקצר אני רוצה להזמין אתכםן להצטרף אלינו בקבוצת העדכונים השקטה, שם אני שולחת טיפים, תובנות ועדכונים שמיועדים רק למנהלי.ות מוקדים, להצטרפות הקליקו כאן.
מחכה לכםן שם עם עוד סרטונים ואירועים שצפויים להתקיים ממש בקרוב 🙂

ועכשיו – צפו בסרטון מטה!
להתראות,
אורית מאוטוריטה

הגיע הזמן לפיתוח ארגז הכלים לניהול המוקד?
צרו עמנו קשר– בשביל זה אנחנו כאן!