המדריך לתקשורת יעילה בדוא"ל
שלום לך, כמה מיילים נשלחים מהתיבה שלך ביום? וכמה מתקבלים? לא בטוח שעצרת לספור…ואולי עדיף כך 🙂 המייל הפך לאמצעי…
לקרוא עוד»
השאירו את כתובת המייל
לקבלת טיפים ממוקדים
פוסטים מאת: orit2020
מנהלי מוקדים בפוקוס – שרית בנימין
מי את שרית בנימין? שרית בנימין, בת 39, נשואה ואמא ל-3 בנות ? מנהלת מחלקת ייעוץ ושירות בחברה אלטמן בריאות….
לקרוא עוד»
על שינוי תפישתי חיוני בימים אלו
-04:00 דקות קריאה- איזה מזל שיש טכנולוגיה. איזה מזל.. אחרת, איך הייתי מביאה את הרעיונות שלי לא.נשים שאני לא מכירה….
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – אלעד חנוכה
מי אתה אלעד חנוכה? אלעד חנוכה, בן 38, נשוי +2. אוהד בית"ר ירושלים, אוהב לשחק בפלייסטיישן (בעיקר פיפא) ובמחשב (פוטבול…
לקרוא עוד»
טכניקה שתסייע לכם להתמקד גם בתוך עבודת המוקד
מתכונה לתכונה – איך ולאן ממשיכים מכאן? למילה תְּכוּנָה במילון יש כמה פירושים. שניים מתוכם קשורים מאוד במאמר הנוכחי –…
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – קרן רוטר
מי את קרן רוטר? קרן רוטר, בת 38, נשואה ואמא לשני ילדים (עדיין לא מאמינה שהם שלי :)). ממש בימים…
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – ארז עזיזי
מי אתה ארז עזיזי? ארז עזיזי , בן 36 נשוי +3. אני אוהב מאוד לטייל בארץ ובעולם, חובב מסעדות (מאוכל…
לקרוא עוד»
10 כללי אצבע לניהול מנהלי צוותים בימים אלו
מנהלי מוקדים, דרג ניהול הביניים תחתיכם זקוק לתמיכה במיוחד בימים אלו. העובדה הפשוטה שתקופת הקורונה ומשמעויותיה עבור מוקדים אינה מאחורינו…
לקרוא עוד»
הנחת היסוד המוטעית שלנו כמנהלים
-06:00 דקות קריאה- קורס הניהול ה-1 שהנחיתי נפתח בשנת 2008 ומאז ועד היום זכיתי לפתוח עוד ועוד הכשרות ניהוליות ולצד…
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – אביטל שדורה
מי את אביטל שדורה? אביטל שדורה, בת 31, רווקה, מתגוררת בחדרה. התחביב העיקרי שלי זה ספורט ימי, בעיקר גלישת עפיפונים…
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – טל דובריקוב
מי את טל דובריקוב? טל דובריקוב, בת 32 נשואה+1. מנהלת השירות בכנסת ישראל. אני אחראית על צוות טכנאים וה-helpdesk וכן…
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – מיכל גולדשטיין
מאיפה אנחנו מכירות? מיכל ואני נפגשות אחת לתקופה, מזה כמה שנים. אני זוכרת את הפגישה ה-1 שלנו בבירור! היא ישבה…
לקרוא עוד»
מנהלי מוקדים בפוקוס – שובל פורטה
מאיפה אנחנו מכירים? את שובל היקר, שם חיבה – שובי, אני מכירה מסמינר מנהלי מוקדים שהעברנו למנהלי המוקדים במגדל. מתוך…
לקרוא עוד»
10 טיפים לראיון העבודה הבא שלך
הרשת מוצפת בטיפים למבקשי עבודה. ואנחנו בעצמינו במסע לאיוש מס' משרות ניהול בעולם המוקדים. מתוך הניסיון שלנו והשיחות שלנו אתכם,…
לקרוא עוד»
המדריך המעשי לחיזוק המחוברות בעבודה מהבית
מנהלים יקרים, העבודה מרחוק הופכת יותר ויותר שגרתית ותחושת הדחיפות יורדת. איך שומרים על מתח עבודה גבוה וחיובי במוקד, כשהנציגים…
לקרוא עוד»
3 כללי אצבע לחיזוק התקשורת הפנים מוקדית
כולנו גילינו בחודשים האחרונים כמה משמעותית וחשובה התקשורת הפנימית במוקד ומה קורה כשאינה במיטבה. אבל הקורונה היא רק תזכורת כי…
לקרוא עוד»
5 שיטות מעשיות לפיתוח מוקד מקצועי – מרחוק!
במוקדים גדולים, ולא רק, נמשכת העבודה מהבית. יחד עם זאת, מוקדים רבים חוזרים ומתעמקים בהיבטים המקצועיים של ניהול הצוות –…
לקרוא עוד»
5 דברים שכבר למדנו בתקופת הקורונה
בלי יותר מדי הקדמות, קבלו כמה תובנות משמעותיות על תפקיד מנהל המוקד, מהתקופה האחרונה שהתרחשה בחיי כולנו. חלק מהדברים חוויתם…
לקרוא עוד»
כנס מנהלי מוקדים – Focus אונליין
בואו נדבר על משימות ניהול המוקד – בוידאו! בעקבות הקורונה העמקנו בכוחו של הוידאו בניהול נציגים, גם כאלו שנמצאים איתנו…
לקרוא עוד»
מה אני יכול.ה לעשות כבר עכשיו כדי להיערך לחזרה לשגרה?
קודם כל חשוב שנבין, המציאות המוקדית החדשה, זו שעדיין מתהווה, לא תחזור להיות זו המוכרת לנו. השפעות תקופת הקורונה, יישארו…
לקרוא עוד»
איך לקיים שיחת משוב כשהנציגים בבית?
שיחות המשוב מהוות את אחד מהמפגשים הכי חשובים שלנו עם הנציגים שלנו ובימים של ריחוק חברתי ועבודה מרחוק יש לכך…
לקרוא עוד»
יכול להיות שהנציגים מגיעים לביצועים טובים יותר מהבית?
כן! ואל תהיו מופתעים אם וכשזה קורה! יכול מאוד להיות שבבחינת נתוני התפוקות של הצוות תגלו שמספר נציגים מפגינים ביצועים…
לקרוא עוד»
איך לבקש מהצוות לפתוח וידאו בבית? – טיפים להתמודדות עם התנגדות לשיחות וידאו
סביבת העבודה החדשה שנוצרה בעקבות הקורונה היא בעצם הסביבה הביתית, שלנו ושל הצוות שלנו. זהו מצב חדש לרובינו המכריע. אנחנו…
לקרוא עוד»
לעוד המלצות מלקוחות >>
--------------------------