
המדריך לתקשורת יעילה בדוא"ל
שלום לך, כמה מיילים נשלחים מהתיבה שלך ביום? וכמה מתקבלים? לא בטוח שעצרת לספור…ואולי עדיף כך 🙂 המייל הפך לאמצעי…
לקרוא עוד»

שלום לך, כמה מיילים נשלחים מהתיבה שלך ביום? וכמה מתקבלים? לא בטוח שעצרת לספור…ואולי עדיף כך 🙂 המייל הפך לאמצעי…
לקרוא עוד»

מי את שרית בנימין? שרית בנימין, בת 39, נשואה ואמא ל-3 בנות ? מנהלת מחלקת ייעוץ ושירות בחברה אלטמן בריאות….
לקרוא עוד»

-04:00 דקות קריאה- איזה מזל שיש טכנולוגיה. איזה מזל.. אחרת, איך הייתי מביאה את הרעיונות שלי לא.נשים שאני לא מכירה….
לקרוא עוד»

מי אתה אלעד חנוכה? אלעד חנוכה, בן 38, נשוי +2. אוהד בית"ר ירושלים, אוהב לשחק בפלייסטיישן (בעיקר פיפא) ובמחשב (פוטבול…
לקרוא עוד»

מתכונה לתכונה – איך ולאן ממשיכים מכאן? למילה תְּכוּנָה במילון יש כמה פירושים. שניים מתוכם קשורים מאוד במאמר הנוכחי –…
לקרוא עוד»

מי את קרן רוטר? קרן רוטר, בת 38, נשואה ואמא לשני ילדים (עדיין לא מאמינה שהם שלי :)). ממש בימים…
לקרוא עוד»

מי אתה ארז עזיזי? ארז עזיזי , בן 36 נשוי +3. אני אוהב מאוד לטייל בארץ ובעולם, חובב מסעדות (מאוכל…
לקרוא עוד»

מנהלי מוקדים, דרג ניהול הביניים תחתיכם זקוק לתמיכה במיוחד בימים אלו. העובדה הפשוטה שתקופת הקורונה ומשמעויותיה עבור מוקדים אינה מאחורינו…
לקרוא עוד»

-06:00 דקות קריאה- קורס הניהול ה-1 שהנחיתי נפתח בשנת 2008 ומאז ועד היום זכיתי לפתוח עוד ועוד הכשרות ניהוליות ולצד…
לקרוא עוד»

מי את אביטל שדורה? אביטל שדורה, בת 31, רווקה, מתגוררת בחדרה. התחביב העיקרי שלי זה ספורט ימי, בעיקר גלישת עפיפונים…
לקרוא עוד»

מי את טל דובריקוב? טל דובריקוב, בת 32 נשואה+1. מנהלת השירות בכנסת ישראל. אני אחראית על צוות טכנאים וה-helpdesk וכן…
לקרוא עוד»

מאיפה אנחנו מכירות? מיכל ואני נפגשות אחת לתקופה, מזה כמה שנים. אני זוכרת את הפגישה ה-1 שלנו בבירור! היא ישבה…
לקרוא עוד»

מאיפה אנחנו מכירים? את שובל היקר, שם חיבה – שובי, אני מכירה מסמינר מנהלי מוקדים שהעברנו למנהלי המוקדים במגדל. מתוך…
לקרוא עוד»

הרשת מוצפת בטיפים למבקשי עבודה. ואנחנו בעצמינו במסע לאיוש מס' משרות ניהול בעולם המוקדים. מתוך הניסיון שלנו והשיחות שלנו אתכם,…
לקרוא עוד»

מנהלים יקרים, העבודה מרחוק הופכת יותר ויותר שגרתית ותחושת הדחיפות יורדת. איך שומרים על מתח עבודה גבוה וחיובי במוקד, כשהנציגים…
לקרוא עוד»

כולנו גילינו בחודשים האחרונים כמה משמעותית וחשובה התקשורת הפנימית במוקד ומה קורה כשאינה במיטבה. אבל הקורונה היא רק תזכורת כי…
לקרוא עוד»

במוקדים גדולים, ולא רק, נמשכת העבודה מהבית. יחד עם זאת, מוקדים רבים חוזרים ומתעמקים בהיבטים המקצועיים של ניהול הצוות –…
לקרוא עוד»

בלי יותר מדי הקדמות, קבלו כמה תובנות משמעותיות על תפקיד מנהל המוקד, מהתקופה האחרונה שהתרחשה בחיי כולנו. חלק מהדברים חוויתם…
לקרוא עוד»

בואו נדבר על משימות ניהול המוקד – בוידאו! בעקבות הקורונה העמקנו בכוחו של הוידאו בניהול נציגים, גם כאלו שנמצאים איתנו…
לקרוא עוד»

קודם כל חשוב שנבין, המציאות המוקדית החדשה, זו שעדיין מתהווה, לא תחזור להיות זו המוכרת לנו. השפעות תקופת הקורונה, יישארו…
לקרוא עוד»

שיחות המשוב מהוות את אחד מהמפגשים הכי חשובים שלנו עם הנציגים שלנו ובימים של ריחוק חברתי ועבודה מרחוק יש לכך…
לקרוא עוד»

כן! ואל תהיו מופתעים אם וכשזה קורה! יכול מאוד להיות שבבחינת נתוני התפוקות של הצוות תגלו שמספר נציגים מפגינים ביצועים…
לקרוא עוד»

סביבת העבודה החדשה שנוצרה בעקבות הקורונה היא בעצם הסביבה הביתית, שלנו ושל הצוות שלנו. זהו מצב חדש לרובינו המכריע. אנחנו…
לקרוא עוד»