• 

  להתייחס לכל החוויה

  במעגל האינסופי של דרישות העבודה במוקד אנחנו לרוב מתמקדים בטיב התהליכים, במשכי זמן, בהתנהגויות וקצת פחות עסוקים בטיפוח המרחב הפיזי שבו אנו עובדים. המרחב המוקדי אינו רק 'מקום לעבוד ממנו'. יותר נכון לכנותו כמרחב בו מיישמים וממשים הלכה למעשה את כל השאיפות הארגוניות בתחום המוקד; שירות, תמיכה, מכירות.
  נשמע מפוצץ או שאת.ה עוקב.ת אחריי?
  המרחב המוקדי הוא שיקוף של היבטים בתפישת המוקד וצוות המוקד בארגון וכמובן ישנו גם היזון מהצד השני כך שמרחב שמתוכנן ומטופח בתשומת לב הופך להיות גורם נוסף בהנעה המוקדית לפיתוח וטיוב ביצועים.
  חשבתי שיהיה מעניין לקחת כמה רגעים ולחשוב איך תוכלו לדאוג שהמרחב המוקדי יעבוד עבורכםן ולא רק אתםן בתוכו.
  זה מאמר שיכול לשרת אותך בכל זמן ולא רק בתקופה בה הגיע הזמן לשינוי פיזי במוקד.
  שדרוגים אנחנו יכולים וצריכים לבצע כל הזמן תוך כדי תנועה. הנה הכוונה לשדרוג כזה, בבקשה –

  הכוונות מעשיות למרחב הפיזי במוקד

  1. 1. מיקום המשרד ביחס להנהלה בכירה למוקד:

  2. כן, בהחלט, מזה אני מתחילה. בהנהלה בכירה אני מתכוונת לדרג.ים שמקבלים החלטות בנוגע ליעדי המוקד ואסטרטגית הפיתוח המוקדי. אותם נרצה במרחק נראה לעין, מחוברים למתרחש, נרצה לעודד מעורבות אך לא התערבות מצד דרג ניהול בכיר. זה טוב לך לרתום את המנהל.ת שלך לצרכי המוקד.
     כדאי שהמרחב המוקדי יהיה במיקום עם גישה נוחה אפילו אם הוא לא קרוב להנהלה.

  3. 2. נגישות למרחבים ציבוריים:

  4. 

     מעודדים שילוב אלמנטים אישיים

     כדאי לוודא שהחלל המוקדי נמצא בקרבה למרחבים ציבוריים בארגון כמו חדרי ישיבות ואזורי קפה. אם המיקום אינו מאפשר זאת, כדאי ליצור פינות נוחות במוקד עצמו או בסמיכות אליו לטובת עבודה צוותית או לקבוע מפגשים כאלו באזורים ציבוריים של הארגון ובמועדים קבועים כדי לעודד אינטראקציה.

  5. 3. מרחב לשהות משותפת:

  6. בנוסף לאמור בסעיף הקודם כדאי גם ליצור אזור שבו עובדי.ות המוקדים יכולים להתכנס ולשוחח, בלי מטרה ומשימה מוגדרת. ואם יש כאלו אך הם אינם בשימוש, דאגו להשמיש אותם ויצרו באופן יזום מפגשים גם מהסוג הזה.

  7. 4. מיקום המנהל.ת – המיקום שלך, ביחס לצוות:

  8. כמובן שגם המיקום שלך ביחס לצוות המוקד משפיע מאוד! אם אין ברירה ואת.ה חייב.ת לשבת רחוק אני ממליצה לקבוע פגישות אישיות קבועות עם מי מצוות המוקד בנוסף לקביעת ימים שבהם תעבדו מהמרחב המוקדי כדי להפגין נוכחות בקרב צוות המוקד במהלך העבודה השוטפת.
  10. 
      

      5. אזורי עבודה שונים:

  11. אם מתאפשר ואצל רביםות מכםן זה אפשרי, כדאי להקצות אזורים שונים במוקד או בקרבתו למטרות שונות; מרחב לעבודה שקטה ואישית כגון הדרכה אישית מתוקשבת, פגישות צוותיות ואזורי מנוחה. נכלל בסעיף זה גם הצורך שלכל נציג.ה תהיה עמדה קבועה בה יש מקום וכבוד לאלמנטים אישיים, שטח אחסון אישי, מחיצות אקוסטיות שגם מסייעות לשמור על הפרטיות ולא רק רלוונטיות לשיחות עם לקוחות ועוד. אם מבנה החלל מצריך את זה זה שקלו לקבוע משכי זמן במהלך היום בהם יש הנחיה ברורה שלא להתכנס במקום מסוים או בשמירה על שקט וכו.

  12. 6. גישה לאור טבעי:

  13. מניחה פה תזכורת שידועה לכולנו, אור טבעי משפיע על רמות האנרגיה שלנו, המרץ שלנו, אור טבעי תורם לשיפור מצב הרוח ולתחושת הרווחה שלנו. בנימה זו 😊 כדאי לוודא שהחלל המוקדי מקבל אור טבעי. יחד עם זאת, לא תמיד זה מתאפשר. במקרים כאלו מומלץ להרגיל את העובדים גם לקים הפסקות במרחבים חיצוניים או שבהם יש חשיפה לאור יום בנוסף להוספת צמחיה למשרד ושינוי התאורה כך שתדמה אור טבעי ככל הניתן.

  14. 7. אביזרים המקדמים שיתוף פעולה:

  15. בהמשך לסעיפים 2 ו-3 אך באופן מעט שונה, כדאי להשקיע באזורים המיועדים לעבודה משותפת של הצוות. בהשקעה אני מתכוונת לאבזור מתאים ומקדם כגון – שולחנות עגולים או גדולים המאפשרים ישיבה משותפת, לוחות לבנים לשיתוף והצגת רעיונות, מסכ.ים לצפייה משותפת, כיסאות נוחים על גלגלים ועוד.
  16. 

      איך תוכל.י להפוך את המרחב המוקדי לנעים יותר?

      8. נוחות וחווית עבודה:

  17. לסיום סיומת כשמדברים על המרחב המוקדי אי אפשר שלא להתייחס להשקעה הנדרשת גם בריהוט נוח ובטכנולוגיה מתקדמת. אם התקציב מוגבל, כדאי לשדרג בהדרגה את הריהוט המוקדי ולשקול להשקיע בריהוט ארגונומי שיסייע בשיפור הנוחות והבריאות של צוות המוקד. לדוגמא, כסאות, שולחנות, משטחי כתיבה, תמיכה לכפות רגליים ולפרקי ידיים ועוד.

   

  עד כאן הכוונות מעשיות. השתדלתי להיות מקיפה ומעשית כאחד ועכשיו, המרחב המוקדי מחכה לך. כדאי להשקיע זמן ומחשבה וגם משאבים כספיים בהפיכת המרחב המוקדי לגורם צמיחה ופיתוח, לקחת אחריות על הסביבה שבה אתםן והצוות שלכםן עובדים זה מתבקש!

  בהצלחה ביישום!
  אורית מאוטוריטה

   

הגיע הזמן לפיתוח ארגז הכלים לניהול המוקד?
צרו עמנו קשר– בשביל זה אנחנו כאן!