סיכום הכנס וגישה לחלק מהתכנים
(כנס מנהלי.ות מוקדים לשנת 2023 נקבע לחודש אוקטובר ועל כן נדחה והתקיים באפריל 2024)
מטרת הכנס השנה הייתה לעורר השראה בקרב המנהלים והמנהלות הנוכחים לפיתוח הניהול שלהםן ולפיתוח המוקד שלהםן ובהתאמה נבחרו הנושאים והמרציםות.
עסקנו במגוון תהליכי פיתוח מוקדיים; הטמעת בוט, מעבר לוואטסאפ, הטמעת מערכת למידה.
הצגנו מגוון יוזמות מוקדיות יצירתיות שנועדו לספק מענה לאתגרי המוקדים המוכרים מפיתוח כלי ניבוי להצלחות הנציגים החדשים, דרך יצירת זרוע גיוס פנים-מוקדית ועד הרחבת נקודת המבט והתפישות על העובדיםות במוקדים.
דיברנו על שינויים עתידיים בעולם המוקדים; מגמות עולמיות ומטרות על בעולם המוקדים, השפעת AI על תפקיד המוקד ותפקיד מנהל.ת המוקד בעתיד הקרוב והרחוק כאחד.
השקענו זמן והדגשנו את חשיבות ההכרות ויצירת הקשרים המקצועיים וגם דאגנו להנות!
גם השנה שמחנו להציע חווית מהשתתפות נעימה ומהנה ביום מקצועי מרוכז המספק סקירה מעשית ומלאת תובנות מתהליכי פיתוח שהתקיימו בעולם המוקדים בשנה החולפת.
זו הייתה הזדמנות פז להיחשף לתהליכים מהותיים שהתקיימו במוקדים בשנה החולפת, להכיר מגמות וללמוד מנסיונם של אחרים. כמו בכל שנה גם השנה הקפדנו על שיח מעשי ויישומי שיאפשר לכל הנוכחיםות לאסוף צידה משמעותית לדרכםן המקצועית ולמוקד.
כמו בכל שנה עודדנו חיבור והכרות ויצירת קשרים מקצועיים בין המנהליםות המשתתפיםות.
עולם המוקדים מגוון ומשתנה על פני אופי הפעילויות והענפים אך ברור כי המכנה המשותף עולה על השונה,
שאכן ניתן ללמוד גם ממוקדים בעלי אופי שונה ויתרה מכך, דווקא היום ישנו הכרח להכיר מגוון גדול יותר של מוקדים.
סרטונים המציגים קטעים קצרים מההרצאות השונות שהועברו בכנס יפורסמו בקבוצת הוואטסאפ השקטה בה עולים כל הפרסומים של אוטוריטה – להצטרפות לחצו כאן.
מוזמניםות לעקוב אחר הפרסומים שלנו, לאסוף עוד ידע משמעותי ומעשי לניהול המוקד ולשריין את מקומכםן לכנס הבא.
חשוב לדעת! הכנס מתקיים אחת לשנה בלבד ומיועד למנהלי.ות מוקדים בלבד.
להתראות בקרוב,
אורית מאוטוריטה
