אהבתם? שתפו את החברים שלכם!

מי אנחנו?

אוטוריטה הוקמה בשנת 2014 כמענה לצורך של חברות המקימות ומפעילות מוקדים, בכל סדרי הגודל.
החזון שלנו רואה במוקד החברה כזרוע ביצועית מרכזית ולצד זה זרוע אסטרטגית חיונית לכל חברה.
שירותינו מספקים את המענה המקצועני הדרוש להתעוררות הגדלה וההכרה המתרחבת בחשיבות, פיתוח וטיפוח המערך המנהל את התקשורת עם לקוחות החברה. בין אם מדובר בתחומי השירות, המכירות, השימור, התמיכה ועוד – כל הפעילויות הללו ואחרות – נדרשות למבנה והתנהלות מוקדית.

אנו מציעים את כלל הידע והמומחיות הנדרשים לפיתוח מוקדי המותאם לרוח הארגון ועונה לצרכיו העסקיים. זאת לצד המיומנויות והכלים הנגזרים מתורת ניהול המוקדים, במתודות ובשפה המתאימה לאופי הפעילות של כל מוקד ומוקד.

אוטוריטה מתמחה בהובלת תהליכי שיפור ביצועי מוקדים בתחומי השירות, המכירות, התמיכה ועוד באמצעות – 

1. בנייה והטמעת שגרות עבודה וניהול לפעילות מוקדית יעילה ואפקטיבית
2. הקניית מיומנויות ניהול מוקדי ותפעול שוטף
3. ליווי וייעוץ בהובלת תהליכי פיתוח מוקד – עיבוי ערוצי תקשורת, שיפור ביצועים, הקמה והפעלה שוטפת

4. בקרת איכות וייעול תהליכי השירות והמכירה במוקד

כל ארגון המפעיל מוקד החל מ-3 נציגים ואילך יכול להיתרם, ללמוד, להתפתח
ולשכלל את יכולות המוקד שלו הן ברמת הביצועים והן ברמת הרווחיות.

למקסימום תוצאות ומינימום הוצאות במוקד  – צרו עמנו קשר עכשיו, בשביל זה אנחנו כאן!

צרו עמנו קשר עוד היום!

צרו עמנו קשר עוד היום!