11.7.19

לכבוד, 

חברת אוטוריטה

הנדון: המלצה על סדנאות שירות שהועברו בהכשרה חברה לביטוח בע"מ

שלום רב, 

אנו מודים לכם על הסדנאות המעשירות, החווייתיות והפרקטיות שהועברו בחברתנו.
ניכר כי העובדים יצאו עם מגוון כלים מעשיים ומיישמים אותם במהלך השיחות המתקבלות בכלל המוקדים.

להלן מספר ציטוטים שנלקחו מסקר שנשלח לעובדים לאחר הסדנא:

"אני חושבת שהסדנא מעשירה את הידע בשרות וחובה שכל נציג חד יעבור סדנא שכזו"

"המדריך היה ענייני, מקצועי, חייכן ובעיקר מקסים! העביר את הסדנא בצורה כיפית ביותר. בדר"כ נוטה להשתעמם מהסדנאות מהסוג הזה אך ממש ממש לא"

"הסדנאות נתנו לנו המון כלים שאיתם נוכל להתמודד מול הלקוחות בעת נתינת השירות" 

בברכה,

אודליה בשן, סמנכ"ל משאבי אנוש, לוגיסטיקה ושירות