אהבתם? שתפו את החברים שלכם!

סדנאות לצוותי מוקדים

☜ לצד הקורסים וההכשרות למנהלים, אוטוריטה מציעה תהליכי הדרכה המותאמים לכלל הדרגים במוקד, מדברים את 'שפת' המוקד ועולם התוכן המקצועי הקיים בו.

 ☝ אנו באוטוריטה עושים ה-כ-ל בכדי שהסדנאות שלנו לא יהיו עוד מוצר מדף שיהפוך בעתיד לזיכרון חוויתי בקרב הנציגים. אצלנו, הסדנאות מדברות את שפת המוקד, על נציגיו ולקוחותיו, ועושות שימוש בדוגמאות ממשיות מהשטח ומהמענה.
אנו מאמינים שישנה חשיבות רבה ליצירת חוויה חיובית
והקניית ערך מוסך והעשרה לנציגי המוקד,
אך מהיכרותנו הרבה עם מוקדים – אין די בכך.

יובל מאואר – מנהל תחום הדרכה

בסדנאות המותאמות אנו עושים שימוש במגוון כלים. ביניהם –
☑ הפעלות ומשחקים בצוותים ובזוגות
☑ סרטונים ואמצעי המחשה וויזואליים
☑ דיונים ומתן במה לשיתוף תוך עידוד להביע דעה אישית
☑ סימולציות ומשחקי תפקידים
ועוד.
בהקלקה על הסדנאות תוכלו לקרוא עליהן בפירוט >>>
✓  סדנאות שירות
סדנאות מכירות וטיפול בהתנגדויות 
סדנאות משוב וחניכה
סדנאות מיומנויות רכות

למי מתאימות הסדנאות ?
⇐ נציגים במהלך הכשרה ראשונית

⇐ נציגים וותיקים
⇐ נציגי תפעול ומשרד אחורי במוקד
⇐ ראשי צוות ומנהלי משמרת
⇐ כלל תפקידי המעטפת הקיימים במוקד

לפרטים נוספים על סדנאות למוקד מבית אוטוריטה  – צרו עמנו קשר – בשביל זה אנחנו כאן!

%d7%9c%d7%95%d7%92%d7%95-%d7%a9%d7%a7%d7%95%d7%a3