tyle="text-align: center;">שנת 2017 התחילה וצוות אוטוריטה לא משאיר אתכם מאחור
סדרת מאמרים בנוגע למגמות המוקדיות העולמיות וכיצד ניתן ליישם אותם כאן אצלנו בארץ הקודש, מאגר רעיונות לשיפור חווית העבודה במוקד והרשמה לבוקר חינמי למנהלי מוקדים הם רק חלק מהדברים שקרו פה החודש..

מנהלי מוקדים, רוצים להיות מעודכנים במגמות העולמיות בתחום המוקדים הטלפוניים?
אוטוריטה בסדרה של 3 מאמרים עם המגמות הכי חמות שעליכם לקחת בחשבון בשנת 2017!
-הגברת חשיבותו של המוקד כשותף אסטרטגי בארגון
-הבנת תהליכי רב ערוציות במוקד וכיצד להתמודד איתם
-הכרות עם המדדים הכי עכשוויים והכי רלוונטיים למדידה במוקד כיום

✌✌ רוצים להתעדכן?? לכו על זה>>>

מוקדים 2017 - חלק א

סיור במוקד חדשני ומוביל, שיח מנהלים פורה, תוכן מקצועי ממוקד וכל זה על קפה של בוקר
נשמע טוב??
אנו נרגשים להזמין אתכם לבוקר ראשון ויחיד מסוגו- 'אוטוריטה על הבוקר'!
במפגש שמיועד למנהלי מוקדים בלבד, נתארח ונסייר במוקד של חברת הרץ בראשון לציון, נדבר על כלים ממוקדים לשיפור ביצועים במוקד ונקיים שיח מנהלים פורה ומאתגר!

✌✌ לחצו כאן, מלאו את הפרטים ושריינו את מקומכם, מספר המשתתפים מוגבל>>>

אוטוריטה על הבוקרעצרתם לחשוב מדי פעם כיצד מנהלי מוקדים אחרים עושים את העבודה?
בדיוק בשביל זה אוטוריטה מבקרת במוקדים!
החודש פרסמנו עבורכם ביקור במוקדי השירות של כלל ביטוח וביקור במוקד שירות גמל של הלמן אלדובי. אתגרים, רעיונות, כלים וטיפים יקרים מפז מחכים לכם בפנים!
ואם אתם רוצים שנבוא לבקר גם אצלכם- דברו איתנו! אנחנו לא אומרים לא לאירוח טוב

לחצו על התמונה כדי לשמוע את הטיפים של מנהל מוקד הלמן אלדובי >>>

ביקור בהלמן אלדובי

ראשי צוותים, מתי בפעם האחרונה בחנתם את העמדות של הנציגים שלכם?
קבלו רעיון יצירתי-
הדפיסו משטח עבודה לעמדות הנציגים עם עקרונות ממוקדים שאתם רוצים להטמיע בכל השיחות. 
 אם יש תקציב (זה באמת לא הרבה, תבדקו אותנו) – עשו זאת בבית דפוס, זה יכול להיות כמו 'פלייסמנט' שולחני או אפילו פד לעכבר!
 את המשטח ניתן להכין גם במדפסת רגילה, לניילן ולמקמו בעמדות, מודבק על השולחן. העיקר שיהיה לנציגים מול העיניים בכל שיחה 

קבלו רעיון יצירתי נוסף, חם-חם מהתנור

יש לכם 60 שניות?
אילו נושאים מעולם המוקדים חשוב לכם להכיר?
אילו כלים הייתם שמחים לקבל על מנת לנהל את המוקד שלכם טוב יותר?
כתבו לנו ואנו באוטוריטה ניצור עבורכם תוכן עדכני ומותאם!
לחצו על התמונה (2 קליקים בלבד) >>>

כתבו-לאוטוריטה

 

צריכים עזרה, ייעוץ או הכוונה בהובלת השינוי? אל תהססו לפנות אלינו

 עוד לא עוקבים אחרינו בפייסבוק?
בעמוד אנו מעדכנים על כל מה שחשוב ורלוונטי –
עשו לייק לאוטוריטה והישארו מעודכנים!

אוטוריטה ניוזלטר ינואר 2017